Envíos y devoluciones
Ahora que ya te encuentras debidamente registrado en nuestra web y conoces las Condiciones de Utilización, así como la Política de Privacidad, queremos informarte sobre la Política de Ventas y Envíos. Esperamos esclarecerlo, pero, en caso de duda, antes de realizar la primera compra, contacta con nosotros en: tiendaonline@benihort.com
1. DISPONIBILIDAD
Todos los artículos a la venta están sujetos a la disponibilidad de los mismos, ya que al tratarse de frutas y verduras, se encuentran sujetas a la temporada de producción y a las inclemencias meteorológicas (lluvia, heladas, etc...). Los pedidos serán tramitados por orden de llegada. En el caso de alguna ruptura temporal o definitiva, te avisaremos, inmediatamente, y te ofreceremos propuestas alternativas, que puedan ser de tu interés. Como comprador puedes desistir en cualquier momento de tu intención de compra y solicitar la devolución de los importes pagados, en cualquier momento, si no hay disponibilidad del producto comprado.
2. PRECIOS DE LOS ARTÍCULOS
Todos los precios indicados son en € (euros) y con Impuestos IVA a la tasa legal.
Todas las transacciones serán siempre realizadas en € (euros).
3. COSTE DE TRANSPORTE
Los gastos de envío corren a cargo del comprador y varían según el total de la compra que se realiza al comprar nuestros productos. Cuando un cliente efectúa un pedido puede comprobar el coste del envío, a través de nuestra página web.
4. PAGO
En el momento de validar tu carrito de compra, te ofrecemos dos formas de pago: a través de tarjeta de crédito adherente a la redes VISA/MASTERCARD, o bien mediante transferencia bancaria.
Mediante tarjeta de crédito. Los pagos se pueden efectuar con tarjeta de crédito Visa o Mastercard. Las transacciones se realizan a través de un servidor seguro de Caixa Rural Benicarló TPV virtual. En ningún momento Benihort.com conocerá el número de tu tarjeta ni tus claves, ni éstas quedarán registradas en ninguna base de datos.
Benihort.com utiliza el sistema Compra Segura de Caixa Rural Benicarló, denominado 3DSecure , que permite identificar con seguridad a los clientes que compran a través de Internet. Este sistema cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.
Pago Transferencia Bancaria
En el momento de realizar el pago, también puedes escoger realizarlo mediante una transferencia bancaria por el importe total del pedido (portes incluidos), a la cuenta que te hemos indicado, cuyo beneficiario es la Cooperativa Agrícola de Benicarló.
Te aconsejamos que en el campo REMITENTE u ORDENANTE indiques el Número de Pedido (Por ejemplo: PEDIDO 123456789). Este número aparecerá en el email que te enviaremos, en cuanto hayas efectuado la compra. Tienes un plazo de 7 días laborables para ordenar la transferencia después de realizar el pedido. No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Realizaremos el envío una vez confirmado que se haya realizado la transferencia. Si pasan esos 7 días, daremos por anulado el pedido.
5. REGISTROS
Aconsejamos a todos los clientes que efectuen el registro y conserven una copia del documento, conteniendo los dados de la transacción (especificaciones de los productos e/o servicios, precio respectivo, plazo de entrega, etc…).
6. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO Y RESPECTIVOS AVISOS
-Puedes registrar varias direcciones, que quedarán memorizadas en tu perfil.
-Puedes detallarnos la dirección de facturación, que puede ser diferente a la del envío o a la que nos hayas facilitado para darte de alta como cliente de nuestra web.
-Realizaremos los envíos de nuestros pedidos de lunes a miércoles, ya que al tratarse, en la mayoría de los casos, de producto fresco, deseamos que llegue hasta ti, en las mejores condiciones. Si se trata de un pedido con productos no perecederos, sí que podemos también enviar los jueves y viernes.
-Para tener tiempo de recibir el pedido, prepararlo, envasarlo y enviarlo a la dirección indicada, enviaremos los días indicados por la tarde (recuerda, aquellos pedidos que nos hayan llegado hasta las 12 horas). En tan sólo 24 h. podrás disfrutar de productos de máxima calidad sin moverte de casa.
-Los pedidos que se registren a partir de las 12 horas, serán enviados al día siguiente, salvo los que nos lleguen a partir de las 12h del miércoles, que se enviarán ya el lunes.
-Después de la compra efectuada, el cliente recibirá un e-mail con la confirmación de su recepción.
-Para más información, puedes ver el apartado de la web "Cómo comprar".
7. PLAZO DE ENVÍO
Todos los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 24/48 horas (en días laborables) después de la recepción de los mismos, tal y como garantizan las empresas de transporte con las que trabajamos. En el caso de pedidos de productos frescos, no enviaremos pedidos los jueves, viernes, ni en fin de semana (sábados y domingos), por lo que los pedidos realizados desde el miércoles a las 12 horas, el jueves, y viernes, se enviarán el lunes. Para el envío de un pedido de varios productos, la entrega se podrá hacer en dos o más bultos, según conveniencia y disponibilidad del transportista, salvo en indicación contraria, comunicada y justificada expresamente al cliente.
8. MEDIOS DE TRANSPORTE
Benihort (Cooperativa Agrícola San Isidro de Benicarló) trabaja con empresas de paquetería privada que garantizan los estándares de calidad requeridos por la empresa. Enviamos nuestros pedidos a toda la Península y también a Portugal e Islas Baleares.
De momento, no hacemos envíos a las Islas Canarias.
Enviamos también a países europeos como Francia y Alemania. Si estás interesado en otro país, deberás consultarlo a tiendaonline@benihort.com.
Lugar y forma de la entrega
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que correrán a cargo del comprador. La mercancía será entregada al cliente por la empresa de transporte, quien deberá identificar el pedido y el número de bultos que componen el envío.
9. DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS
Al tratarse de productos perecederos no se aceptarán cambios.
10. INCIDENCIAS DE ENTREGA
Benihort utiliza cajas de primera calidad para sus envíos. Independientemente de todas las precauciones que Benihort y las empresas de transporte con las que trabajamos puedan tomar, siempre pueden ocasionarse algunos daños durante el transporte. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a Benihort en el plazo de 24-48 horas por escrito (e-mail a tiendaonline@benihort.com). Es importante que pueda incluir fotografías del estado de la recepción de su pedido. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. No podrán ser aceptadas las reclamaciones posteriores a 24-48 horas después de la entrega.
11. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de ésta página, benihort.com, implica la aceptación de todas las condiciones legales aquí expresas. En caso de eventual conflicto, el mismo será regido exclusivamente por las Leyes Españolas siendo única y exclusivamente competente para ello los Juzgados de Vinaròs (Castellón).
